Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez SOFDI, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
🔄 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être dans son état d’origine : non utilisé, non porté, non lavé ;
- Être retourné avec ses étiquettes et son emballage d’origine ;
- Être accompagné du reçu ou d'une preuve d’achat.
📧 Pour initier un retour, contactez-nous à contact@waxpro.fr
Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons une étiquette de retour et les instructions détaillées.
⚠️ Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Adresse de retour :
27 rue Foucher Lepelletier, 92130 Issy-les-Moulineaux, France
🛠️ Articles endommagés ou défectueux
Merci de vérifier l’état de votre commande dès sa réception.
Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, écrivez-nous immédiatement à contact@waxpro.fr
Nous trouverons une solution adaptée : remplacement, remboursement, etc.
Si vous avez un doute avant de commander, contactez-nous : nous sommes là pour vous conseiller.
🔁 Échanges
Pour obtenir un autre article :
- Retournez d’abord le produit initial selon la procédure ci-dessus ;
- Passez ensuite une nouvelle commande une fois le retour accepté.
🕒 Délai de rétractation - Union Européenne
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans justification. Ce délai court à partir de la réception de votre commande.
Le produit retourné doit :
- Être dans son état d’origine ;
- Ne pas avoir été porté ou utilisé ;
- Conserver ses étiquettes et son emballage ;
- Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.
📩 Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, écrivez-nous à :
📧 contact@waxpro.fr